2020年12月发布的《中国交通的可持续发展》白皮书显示，截至2019年底，网约车覆盖全国400多个城市，平台日均使用量达到2000万人次。网约车高覆盖率和高使用频次的背后，是大量的司机在网约车平台的辅助下为乘客提供出行服务。
全国网约车司机的数量暂时没有统计，但是从万顺叫车司机数量上可以略窥一斑。据公开数据显示，万顺叫车现有入网司机180万+，其中司机合伙人33万+，为20亿人次提供服务，行驶超9亿公里无大型安全事故。
出行安全是底线，网约车平台面临技术和资金的门槛，还有政策的壁垒，高门槛保障了乘客的安全和便利。而针对司机群体关怀所做的工作，则更多地体现了网约车平台的责任和担当。
在让乘客获得更方便、安全、舒适、实惠的出行体验方面，万顺叫车另辟蹊径从司机入手，通过解决司机增收入、归宿感、受尊重、有未来的需求痛点，提高提高司机工作积极性，提升服务质量和水平。
关于加强司机关怀，更好地服务司机，万顺叫车在全国已经开设8000家服务站实体店。服务站实体店是司机休息、交流的落脚点，团建的根据地，从而增加司机的归宿感。在万顺叫车打造的司机之家中，网约车司机不再是一个松散的个体，而是一个紧密联系的群体。最好的培训就是在日常生活中去潜移默化的影响，服务站实体店可以增加服务站经理与司机的黏性，司机合伙人日常通过在服务站实体店聊天，可以相互分享接单经验，服务站经理日常也可在服务站实体店进行品质服务培训，提高司机服务品质。
网约车行业自诞生以来就竞争激烈，网约车服务以客户为中心，乘客、司机都是客户，开公司最难的是让客户喜欢你的产品，万顺叫车是出行服务商，产品即服务，经营即服务，管理即服务，夯实社区服务站实体店建设，让司机之家、乘客驿站实至名归，自然能提升企业的凝聚力和竞争力。
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