2021年的国美注定不平凡，从年初的“真快乐”APP正式运营到开启娱乐化零售，再到创始人正式回归，一个个利好事件让公众对于国美这个老牌零售巨头重新投入更多关注，特别是资本市场的积极反应令国美零售股价升至2015年以来新高。
2月26日，国美控股集团在鹏润大厦总部举办元宵团拜会，创始人黄光裕与集团高管进行座谈并合影留念，席间再度强调为“国美，家美，生活美”的美好事业不懈拼搏。当天傍晚，他还与团队一行前往总部办公区，与一线员工共品节日汤圆、共话美好生活。
在国美控股集团元宵团拜座谈会上，黄光裕表示“国美，家美，生活美”是国美的初心，也是值得全体国美人携手为之拼搏奋斗的美好事业，他勉励高管团队敢挑重担、勇于冲锋，以创新思维助推集团发展步入快车道。
力争用未来18个月的时间 使企业恢复原有市场地位
前不久，黄光裕在国美控股集团高管会上表态要力争用未来18个月的时间，使企业恢复原有市场地位，此言一出在业内外引起一阵波澜，那么创始人何以有如此的自信。
黄光裕强调，消费者对“家·生活”的需求和理解正在飞速升级跃变，面对新形势、新需求、新格局，国美要以创新驱动发展，更要以创新引领拼搏，以全新的用户思维、科技思维、平台思维、生态思维为指引，以“真”“快”“乐”为经营要素，全速提升自我，全面赋能伙伴，全力将更好的产品和服务传递给广大消费者
“真快乐”APP成娱乐化零售赛道开拓者
“真快乐”APP是国美娱乐化战略的具体表现，也是对消费升级和消费年轻态、娱乐化和社交化的敏捷精准的回应。“以线上平台”为主，是国美不变的方针，同时，国美也在加大力度聚焦打造“家·生活精品展厅”，通过布局优化、场景改造、业态升级、功能工具升级等系列举措，全方位与线上平台融合协同，充分发挥、全面释放线下实体门店在精品展示和精品体验方面的优势和价值。
黄光裕特别强调，目前“真快乐”APP正处于起步阶段，还有很多工作要建设、要提升、要完善，特别需要厂商伙伴多多支持，特别需要广大消费者多体验，多提意见和建议，帮助“真快乐”APP的成长。
双平台赋能 国美服务升级
国美双平台战略的优化升级，让线上平台和线下平台，功能既精准区隔又双施其职、互补协同，真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合，让消费者在国美构建的线上线下双平台间自由穿行，畅捷购物，更让商家在国美集约开放的双平台上，运营全面降本提效、收益显著提升，
此外，“视频导购”的推出，对线下门店的体验和导购功能进行了集约整合，实现了场景化+在线化，可视化+专业化的全息全程真人导购，全面改变了传统门店导购人力消耗大，角色功能单一的运营瓶颈，显著压降了门店和厂商的人力成本，完善提升了全程导购的服务品质，提升了用户的线下体验、线上咨询、交易及售后的一站式购物体验，将零售业至关重要的导购服务的整体效率和质量显著提升，综合成本显著降低。
元宵节当天黄光裕在慰问门店员工时，再三强调“用户思维”，勉励一线员工要“把顾客做深做透，把服务做深做细”，平时工作中要多站在用户角度思考问题，主动去为用户创造价值，积极满足用户需求、提升用户体验、维护用户利益。
牛年宜耕耘，在新的一年里，国美零售将继续完善数字化、平台化、娱乐化、社交化的开放共享国美生态圈。同时，集团将全面升级业态，全速推进以全行业全品类零售为核心的相关多元化事业提质增效、协同共进，以高质量的创新助推集团发展步入快车道。
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